为知盒子类似小米盒子吗？或者是个硬盘一样的东西？

为知盒子实际上是一台服务器，我们把为知笔记企业服务已经部署在了这台服务器中。想要在内网中部署为知笔记的用户，可以直接购买为知盒子。

硬盘损坏怎么办，数据是否会丢失？

我们选用的是西数企业级硬盘，并采用了 RAID1，也称为磁盘镜像，原理是把一个磁盘的数据镜像到另一个磁盘上，在不影响性能情况下最大限度的保证系统的可靠性和可修复性。只要系统中任何一对镜像盘中至少有一块磁盘可以使用，甚至可以在一半数量的硬盘出现问题时系统都可以正常运行，具备很好的磁盘冗余能力。 如有意外造成硬盘损坏，为知笔记可给用户邮寄新的硬盘。

为知盒子能远程备份吗？

目前不可以。以后将支持使用外挂移动硬盘来进行第三重备份方案，以确保数据不丢失。

为知盒子服务器能安装其他的应用程序吗？

为知不建议安装。如因安装其他应用程序而导致为知盒子无法运行属于人为故障。如需要为知笔记帮助恢复为知盒子的使用，则需要支付维修费用 3000元/台次。

团队有 50 个用户，但觉得 2T 的存储空间不够，怎么办？

为知笔记可以提供扩容方案，增加更多硬盘存储空间

为知盒子拿回公司之后，该如何使用？

按照说明书指示连接电源和网线，下载为知笔记初始化客户端，进行 ip 的初始化配置。详细说明可参考：/wizbox-init.html

我的电脑上已经下载了客户端，配置好为知盒子之后，该如何连接？

最新版的 Windows 客户端中提供了自动查找为知盒子的功能。运行客户端，点击 “登录为知笔记服务器” 切换至 “登录私有服务器“ ，客户端将自动连接。具体操作参考：/wiz-box-search-help.html

手机客户端也能够在局域网内连接为知盒子吗？

可以，具体方法可参考： /wiz-box-search-help.html

使用为知盒子也能够进行团队协作吗，能否发送消息？

可以的，只要用户都在同一个局域网中使用为知盒子，通过客户端就能够发送笔记消息，如@成员，或笔记评论等。

出差后也想访问为知盒子中的资料怎么办

由于为知盒子提供的是局域网内部资料存储和共享，可在出差前，在公司中将资料同步下载到电脑或手机上。离开公司后，虽然无法访问为知盒子，但能够离线查看电脑或手机中的资料。

客户端下载（电脑版和手机版等）是从购买的这个盒子服务器上下载吗？以后你们官方客户端有更新，盒子里面的服务器和客户端怎么更新？

客户端从官网下载:/download，全部支持自动更新。盒子里面的服务端程序需要手工更新。

我想购买为知盒子，该如何付款？

方式一：银行转账 开户行：中国工商银行北京八里庄支行 户 名：北京我知科技有限公司 账 号：0200 0038 0906 8098 972 方式二：支付宝转账 支付宝账户为： wizpay@wiz.cn 户名：北京我知科技有限公司

付款后多长时间才能够发货？

将于收到款项并确认邮寄地址等信息后的四个工作日内发货

是否可开发票？如何索取？

可提供发票，付款后，客服会与您确认发票抬头和邮寄地址、收件人与联系电话。

联系客服

如果以上信息未能解决你的问题，请通过微信或电话联系团队服务客服。 为知笔记售前客服微信：wizcrm

400电话

电话号码：400-650-4330 工作时间：周一至周五 9:00-18:00 服务范围：售前、售后咨询，部署方案及购买咨询